일월 온수매트 as 서비스센터(고객센터)전화번호

일월 온수매트 AS 서비스센터 전화번호와
고장 수리방법

일월 온수매트는 홈쇼핑에서 판매가 엄청났던 제품입니다. 2006년부터 온수매트를 만들어온 회사이기때문에 굉장히 오래 사용해온 제품을 여전히 갖고 있는 분들도 많을 거라고 봅니다.

그런데 이런 전기가들어가는 제품들은 꼭 한 번은 AS가 필요하더라고요. 특히나 겨울철에 잘 쓰다가 갑자기 고장나서 없으면 그 빈자리가 너무나 크게 느껴지죠. 빠른 AS가 절실히 필요한데, 일월의 경우 어떤 방식으로 AS가 진행되는지 확인해봅니다.

참고로, 일월 온수매트는 2년 무상 서비스를 한다고 합니다.

AS 접수 전에 고객센터에 전화해서 AS 신청을 문의하면됩니다. 그 전에 일월에서 공지한 AS에 대한 규정을 확인하고 문의하는 것이 좋습니다. 아래의 내용 잘 확인하고 어디에 해당하는지를 먼저 체크해보세요.

그리고 사용하는 제품의 모델명과 제조년 등 상품 정보 라벨을 확인한 후에 전화하는 것이 상담을 받기에 편합니다.

일월 AS 보증 기준

구매일로부터	보증기준	비고
30일이내	구매처에서 새 제품으로 교환	-구매기준일은 택배수령일. -고객과실로인한 고장인경우는 비용이 청구됨.
2년 이내	제품하자로 인한 고장인경우, 무상 수리.
2년 초과	유상 수리.

일월 AS서비스 절차

일단 일월 온수매트 AS는 방문수리는 없고 모두 택배로 진행된다고 합니다.

일월 고객센터 전화 또는 카카오톡, 홈페이지에서 AS 접수
택배기사가 방문해서 제품 수거. (약 1~4일 소요.)
서비스센터에서 제품 소리. (1~3일 소요.)
제품 발송

AS서비스 비용

구매일로부터	수리비용	택배비	AS요청방법	AS방법
30일 이내	무료	무료	구매처로 신청	새제품 교환.
60일 이내	무료	무료	고객센터, 카카오톡, 인터넷 접수	증상에 따라 부품을 보내주거나 택배수거후 수리.
1년 이내	무료	편도택배비 고객부담
2년 이내	무료	편도택배비 고객부담
2년 초과	유료	무료

참고로 AS 후기를 살펴보니 보일러통 고장의 경우 바로 교체하면 약 8만원정도 소요됩니다. 수리를 받으면 시간이 오래 걸리는대신 가격은 약 5만원입니다.

유상으로 수리를 하는 경우, 비용을 일월 계좌에 이체하면 택배수거가 진행됩니다.

택배 포장은 온수매트의 물을 다 빼고 포장을 해두면 됩니다. AS상담시에 포장 방법 자세히 확인해두세요. 포장을 할 때는 박스에 넣어 포장을 하되, 매트의 장판면이 바깥방향으로 나오도록 말아야 합니다. 포장방법이 중요하니 꼭 이대로 하는 것이 좋습니다. 또다른 고장의 원인이 될 수 있어요.