일룸의 AS방법과 고객센터 전화번호를 알아봅니다. 일룸(iloom)은 퍼시스그룹에서 시작된 브랜드로 1998년부터는 단독법인으로 운영되고 있다고 합니다. 퍼시스그룹이 생각보다 브랜드가 많더라고요. 퍼시스, 시디즈, 일룸, 데스커, 슬로까지 모두 퍼시스그룹의 브랜드입니다. 비슷한 분위기가 느껴지죠.
일룸 AS 신청 방법과 AS비용
일룸 가구 AS를 신청하는 방법은 일룸 쇼핑몰에서 AS 신청을 하던지 일룸 고객센터에 전화로 신청할 수 있습니다.
단, AS신청 전에 제품 구입 시기, 구입매장, 모델명, 품질보증 스티커 사진, 제품 전체 사진, 제품 하자 부위 사진을 준비하세요.
AS는 기사가 출장 방문을 통해 진행하는 경우가 있고, 택배로 진행되는 경우가 있습니다. AS방법은 AS센터를 통해 상담받은 후 결정됩니다.
일룸 AS비용
품질보증기간 내에 고장이 나는 경우에는 무상 AS가 가능합니다. 따라서 품질보증 스티커를 꼭 확인하세요. AS기사 출장 수리의 경우, 기본 출장비는 20,000원이며 부가가치세는 별도입니다. 추가로 부품 교체가 필요한 경우라면 부품비와 기술비가 청구될 수 있습니다.
출장 수리는 수도권의 경우 2~4일, 지방은 4~6일 정도 소요된다고 하네요. 택배로 진행하는 경우, 택배비와 부품비가 청구됩니다.
일룸 가구 분해/재조립 서비스
일룸 상품의 분해와 재설치 서비스가 필요한 경우, 분해 설치 신청을 할 수 있습니다. 단, 최소 한 달 정도 전에 신청해야 한다고 합니다. 극성수기는 더 일찍 예약해야 하고요.
- 상품 분해 후 포장하는 서비스
- 분해된 상품을 재조립하는 서비스
- 준해 후 보관, 이동하여 재조립하는 이전 서비스 (동일지역 내에서만 가능)
일룸 고객센터 전화번호와 상담원 연결
AS문의를 포함한 모든 문의는 아래의 고객센터로 전화해서 상담을 받을 수 있습니다.
- 일룸 고객센터 전화번호 1577-5670
상담원 연결 가능시간
-평일 9시 30분 ~ 17시 30분 (점심시간은 12:30 ~ 13:30)
-토요일 9시 30분 ~ 12시 30분
-일요일 및 법정 공휴일 휴무
일룸 홈페이지 주소: www.iloom.com/
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