NS홈쇼핑 고객센터 전화번호와 엔에스홈쇼핑 반품, 환불 방법

고객센터

by 생활팁 2021. 4. 21. 11:18

NS홈쇼핑의 고객센터 전화번호와 엔에스 홈쇼핑 주문 후 반품, 환불, 교환하는 방법에 대해서 확인해보았습니다. 홈쇼핑을 애용하는 이유가 반품, 교환이 빠르고 잘되기 때문인 것 같아요. 주문하는 방법도 편리하고요.

NS홈쇼핑은 2001년에 한국농수산방송으로 시작된 회사라고 합니다. 그래서인지 푸드제품이 특화되어있는 것 같아요. 요즘에는 TV홈쇼핑과 함께 인터넷 쇼핑몰이 함께 운영되고 있어서 NSmall 홈페이지에 접속하면 tv 홈쇼핑을 라이브로 시청할 수도 있고, 다양한 제품을 인터넷으로 구매도 가능합니다.

TV를 볼 수 없다면 NSmall 홈페이지에 접속하면 된다는 점도 알아두세요.

NS홈쇼핑 반품, 환불방법

주문취소 방법

주문 후, 주문 접수/결제 완료 단계에서는 주문 취소가 가능합니다. 고객센터에 전화로 취소하던지, 어플, 홈페이지에서 [마이페이지 > 주문 취소/신청] 메뉴를 이용하세요.

NS홈쇼핑 어플은 아래의 어플입니다.

하지만 상품준비중/배송중/배송완료인경우에는 주문 취소가 불가합니다. 이때부터는 배송을 받은 후, 반품/환불을 받아야 합니다.

NS홈쇼핑 홈페이지 바로가기

반품/교환 신청방법

고객센터 또는 NS홈쇼핑 홈페이지를 이용하세요. 반품시 반품 택배비는 상품에 따라 다르게 적용됩니다. 상품의 상세페이지에 명시된 내용을 꼭 확인하고 반품 신청을 하세요.

반품이 안되는 경우는 언제일까?

상품에 문제가 있는 경우, 마음에 들지 않는 경우라면 15일 이내에 교환, 반품이 가능하다고 합니다. 하지만 아래의 경우는 반품이 불가하다고 합니다.

컴퓨터/SW : 컴퓨터 상품을 받은 후 설치했을 경우나 CD,VCD,비디오테잎등 박스 포장을 제거했거나 바코드가 손상된 경우
가전: 가전 제품을 설치했을 경우, 카메라, 캠코더 상품을 사용했을 경우
화장품/미용: 밀봉 상품의 경우 밀봉을 개봉하였을 경우
가정/주방: 정수기등 설치 상품을 설치했을 경우
스포츠/레저/건강 : 골프 상품을 받은 후 헤드 그립을 제거했거나 사용 흔적이 있는 경우, 자전거, 킥보드, 신발 등의 상품을 외부에서 사용했을 경우
침구/수예: 제품을 수선했거나 세탁했을 경우
가구/인터리어: 설치 가구 상품을 설치했을 경우 ※ 주문 제작 가구일 경우 실측 후 제작 중일 경우 취소도 불가능합니다.
보석/시계: 홀로그램 부착 상품에 홀로그램을 제거한 경우
의류/잡화: 속옷,의류 등 세탁을 했거나 수선했을 경우 - 명품 상품중 텍(상표)을 제거 제거한 경우
문화/취미: 상품권이나 공연 티켓의 경우, 핸드폰은 개통되었을 경우
피해 보상 규정: 피해보상기준은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)을 적용.

NS홈쇼핑 환불처리 소요시간

주문취소, 반품 등을 신청한 후 환불처리는 결제수단에 따라 소요시간이 차이가 납니다. 환불 현황은 홈페이지나 어플의 [주문/배송 조회] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

카드결제: 카드 매출취소는 후 3~4일 [토/일/공휴일 제외] 이내 소요되며, 자세한 사항은 카드사로 확인 가능.(체크카드의 경우 최대 7일 소요)
무통장 환불: 환불 접수 후 1~2일 [토/일/공휴일 제외] 이내 환불이 됨.
적립금 환원: 취소, 반품 접수시 적립금은 즉시 환불됨.
할인쿠폰: 반품, 환불의 경우 한번 사용한 쿠폰은 재사용할 수 없음.
간편 결제: 간편 결제 사별 청책 기준에 따름.
NS상품권: 취소, 반품완료 후 상품권으로 전환됨.