독일 가전제품 브랜드인 밀레, Miele의 AS 받는 방법과 고객센터 전화번호를 알아보는 포스팅입니다. 유선 청소기로 밀레 진공청소기를 사려고 알아보고 있는데요. 독일 브랜드이다 보니 AS 부분이 궁금해져서 알아보게 되었습니다. 요즘 식기세척기, 냉장고, 인덕션 등 밀레 제품이 인기가 많더라고요.
가격은 조금 비싼 편이지만 백화점에서도 전시되어있어서 이제는 직접 보고 구매도 할 수 있습니다. 삼성이나 LG같은 국내 가전제품도 있지만 여전히 독일 브랜드는 인정을 받고 있는 것 같아요.
밀레 AS 받는 방법
간단합니다. 고객센터에 전화해서 AS신청을 하면 방문 수리가 진행됩니다. 택배 수리는 거의 안 하는 것 같고, 청소기, 식기세척기, 냉장고 등 모두 방문수리로 보면 됩니다.
수리를 해주실 기사님 배정이 되면 일정을 잡게 되고, 출장비 + 수리비가 청구됩니다. 밀레 제품 품질보증기간은 구입일로부터 2년간이고, 2년내에는 무상수리가 되지만, 그 이후에는 유상으로 수리가 진행됩니다. 방문 AS는 월요일부터 금요일까지 평일에만 가능합니다.
출장비는 기본 3만원대로 보면 되고 증상, 소모품 교체에 따라 수리비는 천차만별이라고 합니다. 꼭 AS 접수하기 전에 예상 비용을 문의하는 것이 좋을 것 같아요. 소모품을 교체하게 되면 차라리 새로 사는 게 나을 정도인 경우가 있기 때문입니다.
아무래도 외국 브랜드는 이런 AS부분때문에 망설이게 되는 것 같아요. 그래서 비용 부분이 부담되는 것을 제외하고는 AS가 잘 된다고 합니다. 단, 밀레코리아를 통해 구입한 제품만 AS가 됩니다.
밀레코리아 홈페이지에서 온라인으로 AS방문예약을 할 수도 있습니다만, 홈페이지가 사용자 친화적이 아니라서 번거롭더라도 전화신청이 더 편한 것 같아 보입니다.
소모품 구입 방법
추가로 청소기, 식기세척기 등의 부속품이나 소모품은 밀레 온라인몰이나 백화점 매장에서도 구입이 가능합니다.
청소기 먼지봉투, 필터, 액세서리 등 소무품 교체가 필요한 경우에는 아래의 온라인몰을 이용해 보세요.
■ 밀레 온라인몰: shop.miele.co.kr/
밀레 고객센터 전화번호 정보
# AS 관련 문의 전화번호
1577-1597 (내선 3번)
전화 문의 외에 카카오톡 문의도 가능합니다. 카카오 플러스친구에 '밀레코리아'를 검색한 후 채팅으로 상담받을 수 있습니다.
# 제품 문의 전화번호
02-3451-9451
제품에 대한 궁금한 점이 있으면 위 번호로 전화해보세요.
# 밀레 전시장
-위치: 서울 강남구 논현로 559, 밀레 익스피리언스 센터 강남
-영업시간: 평일 10시부터 20시까지. 주말은 10시부터 18시까지. 공휴일은 휴무입니다.
-전화번호: 02-545-1254
위 전시 장외에 백화점, 하이마트, 대리점 등 전국에 20개의 전시장을 운영하고 있다고 합니다.
■ 밀레코리아 홈페이지: www.miele.co.kr/
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